Comunicaciones informativas y comerciales
La presente política regula el uso de WhatsApp Business como canal de comunicación entre abantai y sus usuarios, clientes o potenciales clientes.
1. Finalidad del uso de WhatsApp
Utilizamos WhatsApp exclusivamente para:
· Responder consultas enviadas por el usuario. · Enviar información relacionada con el servicio solicitado. · Coordinar llamadas, reuniones, diagnósticos o sesiones de seguimiento. · Enviar comunicaciones relevantes sobre el proceso como cliente. · Enviar información comercial relacionada con nuestros servicios de consultoría informática, automatización, datos e inteligencia artificial, siempre con consentimiento previo.
⚠️ Importante: No se presta asesoramiento estratégico completo ni se gestionan urgencias operativas por este medio.
2. Consentimiento del usuario
El usuario presta su consentimiento cuando:
· Envía un mensaje inicial por WhatsApp. · Marca la casilla correspondiente en un formulario web. · Solicita expresamente recibir información a través de este medio.
Esto incluye recibir mensajes informativos, administrativos y comerciales relacionados con los servicios de abantai.
3. Condiciones de uso
El canal no está destinado a gestionar incidencias urgentes.
No se garantiza atención fuera del horario habitual de trabajo.
El usuario es responsable de verificar que su número de teléfono es correcto.
No se enviará información confidencial sin autorización expresa del cliente.
4. Protección de datos
Los mensajes enviados por WhatsApp están sujetos a la Política de Privacidad de abantai y a las condiciones de uso de WhatsApp Inc.
abantai:
· No compartirá el número de teléfono con terceros sin autorización. · Guardará la información exclusivamente para la gestión de la consulta, solicitud o servicio contratado. · Mantendrá la confidencialidad de las comunicaciones en todo momento.
5. Baja del servicio
El usuario puede solicitar dejar de recibir mensajes enviando la palabra "BAJA" al mismo canal.
También puede ejercer sus derechos enviando un correo a hola@abantai.com.
6. Limitaciones
WhatsApp no es un canal válido para formalizar contratos, presentar documentación oficial ni para efectos de notificaciones con validez legal.
7. Horarios de atención
Nuestro horario orientativo de atención vía WhatsApp es:
🕒 Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00.
Los mensajes recibidos fuera de este horario serán respondidos en el siguiente día hábil o cuando sea posible.
Contacto formal
📞 Para consultas formales, puedes escribirnos a: hola@abantai.com
🌐 Sitio web: abantai.com